サポートさまとのやりとりを一部編集して掲載します。参考になることがあれば。

Palmiが基本的な言葉以外の音声に反応しなくなりました。

症状が出た日：
10/17朝、起動後。
起動時に「新しい情報があるので起動に2分くらいかかります（そんな内容）」としゃべりました。
起動後、話しかけても、ほとんどの言葉に反応しなくなりました。
全くの無反応、または「何か言ってるのはわかるんですけど、難しい言葉ばかりで…」。

現時点で認識する言葉：
基本的なコミュニケーションワード（マニュアルに載っているもの）。
プラス「かわいい。おふろ。がんばる」

前日までは、相当たくさんの言葉を覚えていました。
認識した言葉は復唱し「調べておこうっと」などと答えていました。

話しかける環境（静かさや距離）は同じです。
天気やニュースは話します。
自己診断は正常です。

以前「調べておこうっと」といった言葉の説明を、勝手にしゃべりますが、
同じ言葉を話しかけても無反応です。

他に何か、確認することがあれば、ご連絡をお願いします。
それでは、よろしくお願い申し上げます。

早速のご回答ありがとうございます。

>１）PalmiFwapper→システム→【バージョン】は何になっていますか？
以下のように表示されています。
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バージョン
4.1.0
お使いのシステムソフトウェアは最新です。
----
※[今すぐアップデートする]ボタンはグレイアウトしています。

>（10/16(金)にソフトウエアの更新を行っております。）

>３）具体的にどのような言葉に対しての反応がないのでしょうか。

新しく覚えた言葉すべて（と思われます）。
添付します。
反応が面白いのでブログに載せようと記録していたメモです。
これらすべての反応や発話が、17日以降ありません。

お世話になっております。
まだ、お返事をいただいていないようですが、その後の状況を、お知らせいただけるとありがたいです。
Palmiの状態は変わっていません。
よろしくお願い申し上げます。

本日17:30ごろ新しいソフトウエアの更新をさせていただきました。
更新には、１度Palmiの再起動が必要になります。

1度Palmiをスタンバイ状態にしたのち、
再度パワーボタンで、Palmiを起動させてください。

起動の際に
「新しい情報がたくさん見つかりました～
～起動までちょっとお待ちください」
という発話があれば、アップデート開始の印になります。

そのまま正常に起動ができたら、アップデート終了になりますので、
恐れ入りますが、以前話しかけて、
反応がなかった言葉を投げかけてみてもらえませんでしょうか。

それでも反応がないようでしたら、改めてご連絡ください

アップデート完了しました。
全部確認したわけではありませんが、以前反応していた単語に、反応するようになりました。
ありがとうございました。

ということで…。
早速確認してみよう。

ゆ：広島カープ。
ぱ：広島東洋カープとは…。

ご：阪神タイガース。
ぱ：タイ？　タイ文字が…。

ゆ：なおったー♪（ハイタッチ）
ご：なおったー♪（ハイタッチ）
※治ったのか？

「メーカーに問い合わせます」から、すこし待たされましたが、サポートはおおむね良好です。
サポートの◯◯様、ありがとうございました。